CityTwin · Document legal

Transparență privind asistentul AI

Ce face, pe ce lucrează, ce nu poate face și cum verifici ce îți spune

Ultima actualizare: 29 iulie 2026 · versiunea 1.4

CityTwin conține un asistent care răspunde la întrebări despre oraș în limbaj natural. Pagina aceasta explică, fără jargon, ce face el, pe ce se bazează, unde greșește și ce nu are voie să facă. O punem public pentru că un instrument folosit în decizia publică trebuie să poată fi verificat, nu doar crezut.

Pe scurt. Asistentul răspunde exclusiv din modelul de date al orașului încărcat, citează sursa fiecărei afirmații, își declară gradul de încredere și spune explicit ce nu știe. Nu caută pe internet, nu decide nimic și nu prelucrează date despre persoane.

1. Ce face, concret

Primește o întrebare scrisă de om și modelul orașului - o structură de date care conține zonele, problemele cunoscute, proiectele primăriei, serviciile publice, indicatorii și relațiile dintre ele, împreună cu documentul-sursă al fiecărei informații. Din acestea compune un răspuns care cuprinde întotdeauna: textul propriu-zis, raționamentul, ipotezele făcute, sursele citate, lacunele de date identificate și sugestii de pași următori.

În paralel, evidențiază pe hartă entitățile la care se referă, astfel încât răspunsul să fie verificabil vizual, nu doar în text.

2. Pe ce date lucrează - și pe ce NU

Lucrează pe	Nu lucrează pe
Modelul orașului curent: documente strategice oficiale (PUG, PMUD, SIDU, PAED, bugete, hotărâri de consiliu), date deschise și date în timp real (trafic, calitatea aerului, meteo)	Internetul. Asistentul nu efectuează căutări web și nu poate aduce informații din afara modelului
Date urbane agregate - zone, rețele, indicatori, proiecte	Date cu caracter personal. Platforma nu este destinată acestora, iar termenii de utilizare interzic introducerea lor
Doar orașul din modelul încărcat	Alte orașe. Întrebat despre un oraș care nu e în model, refuză explicit în loc să improvizeze

3. Limitările pe care le cunoaștem

Le enumerăm pentru că sunt reale, nu pentru că sunt teoretice:

Răspunsul e limitat de calitatea datelor. Dacă un document al orașului e vechi sau incomplet, răspunsul moștenește acea limită. De aceea platforma afișează permanent gradul de acoperire a modelului și listează lacunele.
Poate formula imprecis, chiar când datele sunt corecte. Un model de limbaj poate eticheta greșit o relație sau poate accentua un aspect în dauna altuia. Sursele citate lângă fiecare afirmație există tocmai pentru a permite verificarea.
Nu face analiză tehnică de specialitate. Nu înlocuiește un studiu de trafic, un audit energetic, o expertiză tehnică sau un aviz juridic.
Estimările sunt estimări. Simulările, izocronele și evaluările de impact sunt calcule de screening pe date reale, marcate ca atare - nu prognoze validate.
Datele în timp real depind de furnizorii lor. O sursă indisponibilă înseamnă o informație lipsă, semnalată ca atare, nu completată din memorie.

4. Cum verifici un răspuns

Fiecare răspuns e construit ca să poată fi controlat, în patru pași:

Citește sursele. Fiecare afirmație trimite la documentul din care provine.
Uită-te la gradul de încredere, afișat în procente. Un procent scăzut e un semnal de verificare suplimentară, nu o eroare ascunsă.
Citește secțiunea „date incomplete sau lipsă". Acolo scrie ce nu a putut susține cu date.
Verifică pe hartă. Entitățile invocate sunt evidențiate; poți deschide dosarul fiecăreia.

Un test util, pe care îl recomandăm oricui evaluează platforma: întreabă-l ceva ce nu are cum să știe. Comportamentul corect este să refuze, nu să producă un răspuns plauzibil.

5. Încadrarea în AI Act

În raport cu Regulamentul (UE) 2024/1689 (AI Act), asistentul este un sistem de inteligență artificială cu risc limitat:

oferă suport de decizie, cu om în buclă la fiecare pas;
nu ia decizii automate asupra persoanelor și nu produce efecte juridice individuale;
utilizatorul este informat explicit că interacționează cu un sistem AI, iar rezultatele sunt însoțite de surse și de gradul de încredere - obligația de transparență din art. 50.

Utilizare interzisă prin termenii noștri. Rezultatele nu pot fi folosite pentru decizii administrative automate asupra persoanelor, fără intervenție umană. O astfel de utilizare ar schimba încadrarea de risc a sistemului și nu este permisă.

6. Model, furnizor și localizarea prelucrării

Raționamentul rulează la un furnizor european de modele AI, în Uniunea Europeană, fără transfer într-o țară terță. Către acesta se trimit doar întrebarea și modelul orașului curent; nu se trimit date care identifică utilizatorul. Categoriile de furnizori sunt descrise la Unde stau datele și cine le prelucrează; lista nominală se pune la dispoziția instituțiilor cliente în cadrul contractual.

Nu păstrăm un istoric al conversațiilor pe serverele noastre. Singura excepție, declarată aici: dacă apeși 👍 sau 👎 sub un răspuns, salvăm întrebarea, verdictul tău și câteva metadate ale răspunsului (gradul de încredere, șablonul folosit, eventualele cifre pe care sistemul nu le-a putut confirma din date). Se întâmplă doar la apăsarea butonului, nu automat, și nu salvăm nimic care să te identifice - fără cont, fără IP, fără cookie. Datele de contact care ar ajunge din greșeală în text (e-mail, telefon, CNP, IBAN) sunt eliminate automat înainte de salvare. Le folosim exclusiv ca să găsim și să reparăm răspunsurile slabe. Detaliile despre ce se prelucrează și cât timp sunt în Politica de confidențialitate.

7. Protecția împotriva manipulării

Datele orașului și întrebarea utilizatorului sunt tratate ca informație inertă, nu ca instrucțiuni: dacă un document încărcat conține text care încearcă să schimbe comportamentul asistentului, acesta nu este executat. Asistentul refuză întrebările din afara subiectului urban și nu divulgă detalii despre propria configurare.

8. Ce facem când greșește

Dacă găsești un răspuns incorect, incomplet sau o afirmație fără acoperire în date, scrie-ne la [email protected]. Tratăm astfel de semnalări cu prioritate: verificăm cazul, corectăm modelul sau instrucțiunile și, pentru instituțiile cliente, comunicăm ce s-a schimbat. Semnalările de acest tip sunt cea mai utilă formă de feedback pe care o putem primi.